働き方改革・社員の意識と行動がかわる!
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  1. 雰囲気が変わった歯科クリニック
 

雰囲気が変わった歯科クリニック

2017/07/26 雰囲気が変わった歯科クリニック

●雰囲気が変わった歯科医院その原因は○○

 

仕事効率改善今蔵ゆかりです。

 

お世話になっている歯科クリニックさん。

 

久しぶりに訪問すると・・・。

 

あれ?以前とは何かが違います。

まったく違います。

 

院内を見渡してみましたが、少しレイアウトが変わっただけです。

 

どう変わったかというと。

 

はいった瞬間の空気がまったく違うのです。

残念なことに「気」が悪くなっているのです。

 

観察してみると原因のひとつがわかりました。

 

受付の方が変わったのでした。

 

・挨拶は顔を見てしない。

・表情が動かない。

・事務的な口調。

・必要なこと以外話さない。

・声が小さい。

 

以前の受付の方はこの真逆でした。

 

・笑顔あふれる。

・明るく柔らかな表情。

・言葉かけが上手い。

・必ず顔を見て挨拶する。

・声が明るい。

 

院長先生、スタッフさんにも連鎖するようで、クリニックの雰囲気も受付の方と同じような雰囲気でした。

 

「人」の影響は本当に大きいです。

 

スキルももちろん重要。

 

清潔な環境も重要。

 

「人」の育成部分、難しいですが非常に重要です。

 

患者さんは、居心地が悪いと黙って去っていきます。

 

歯科クリニックの話でしたが、これはどの職場でもあてはまりますね。

 

特に経営者の方、「人」に目を向けてみて下さいね。

 

「人」は1番の財産です。

社員・スタッフの意識と行動を変えて、成果の出せる人材を育てたい!とお考えの経営者様へ

  • ムダな残業が多い
  • 社内の雰囲気が良くない
  • 職場の整理整頓ができていない
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社の中にいると見えなくなっている問題点が、第三者目線で見ると、仕事の渋滞の原因がどこにあるのかわかります。

解決法はいたってシンプルです。私に一度ご相談ください。


仕事効率改善コンサルタント 今蔵ゆかり

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