リーダーの「お先にどうぞ」が職場を変える

上機嫌なコミュニケーション今蔵ゆかりです。

職場の雰囲気は、制度やルールだけで決まるものではありません。

実は、リーダーの何気ない振る舞いが、職場全体の空気をつくっています。

 

 

「どんな言葉を使うか」だけでなく、「どんな行動をするか」も、スタッフはよく見ています。

 

リーダーの小さな行動は、思っている以上に伝わります。

 

 

例えば、こんな場面はありませんか。

 

 

• 朝礼が終わって診療室へ向かうとき。
• エレベーターに乗るとき。
• 休憩室へ入るとき。
• ドアの前でスタッフと一緒になったとき。

 

 

そんな場面で、「お先にどうぞ。」と自然に相手へ声をかけるリーダーがいます。

 

 

たった一言ですが、その言葉には「あなたを大切に思っています。」

というメッセージが込められています。

 

 

信頼されるリーダーは、思いやりを行動で伝えることができます。

 

 

以前、ある院長先生とご一緒したときのことです。

その先生は、「特別なことは何もしていませんよ。」とおっしゃっていました。

 

 

しかし実際には、スタッフが重い荷物を持っていればドアを開け、コピー機の

前で一緒になれば「お先にどうぞ。」と自然に声をかけていました。

その姿に無理はなく、ごく自然です。

 

 

だからこそ、スタッフも笑顔になり、その行動を自然と真似するようになって

いました。

 

 

職場の文化は、「教える」よりも「見せる」ことで育つのだと感じた瞬間でした。

 

 

思いやりは、職場全体に広がっていく

 

忙しい毎日の中では、

 

 

• 自分が先に歩いてしまう。
• 先にエレベーターへ乗ってしまう。
• ドアをそのまま閉めてしまう。

 

 

そんなことは誰にでもあります。

 

 

だからこそ、一呼吸おいて相手を優先する。

 

小さな振る舞いが、職場の空気を変えていきます。

 

 

1. リーダーの行動は、スタッフへ。
2. スタッフの行動は、患者さんやお客様へ。
3. そして、職場全体へと広がっていきます。

 

 

思いやりは、言葉だけではなく、行動によって伝わるものなのです。

 

上機嫌なリーダーは、道を譲れる人

 

リーダーシップというと、先頭に立って引っ張る姿を思い浮かべる方も多いかもしれません。

しかし、信頼されるリーダーは、いつも前に出る人ではありません。

 

 

周りが気持ちよく働けるように、さりげなく道を譲れる人です。

「お先にどうぞ。」

その一言は、順番を譲る言葉ではなく、相手への敬意を伝える言葉でもあります。

 

 

こうした小さな積み重ねが、安心感のある職場をつくり、信頼関係を育てていくのです。

 

 

 

職場を変えるのは、大きな改革だけではありません。

 

毎日の小さな行動の積み重ねが、上機嫌で信頼し合える職場をつくっていくのです。