18年ベテランタクシーの運転手さんが振り返った

この店、いいなぁ。

この人、素敵だなぁ。

この会社、素晴らしいなぁ。

このサービス、気持ちいいなぁ。

自分の

【心が動いた時】

言葉にだして相手に感情を伝えるようにしています。

「とても美味しかったです」

「受付のお花が生き生きしていてきれいですね」

「社員さんの笑顔がとてもすてきですね」

など。

すると、相手の方はフワッと柔らかい表情になって、周りの空気が一瞬にして優しくなります。

仕事で地方に行った時、タクシーの運転手さんに。

「運転手さんのブレーキって、いつ止まったかわからないくらい、スーッと静かでさすがプロ！の運転ですね。安心して乗車していられます」

とお伝えしたことがあるのですが、その時の運転手さんの嬉しそうな表情は、印象的でした。

信号待ちで思わずこちらを振り返って

「そうですか！そんなこと言っていただいたのは、この道18年ではじめてですよ。

実はわたし、お客様にいかに安心して乗車していただけるかを、常に心がけて運転してきたんですよ。

そんな風に気づいていただき言葉をかけていただいて、いやぁ〜本当に嬉しいです。

これからもその心がけで運転していきます。

ありがとうございます」

車内は、あたたかな空気でいっぱいになりました。

言葉には、目には見えませんが波動があります。

自分が発した言葉によって、場があたたかくなるならば、そんなことはお安い御用です。

いいなぁ、と心が動いた時はどんどん言葉にして相手に伝える。

家族も、職場も、友人も、お店も。

最初は照れくさいですが、だんだん慣れてきて人と人のやり取りの、ここち良さを感じるでしょう。