【新刊のお知らせ】
『歯科医師のための言い換え事典99』
を出版しました。
(前作スタッフ向けのシリーズ)

医院では、先生の“たった一言”で
・患者さんの安心感
・スタッフとの関係性
・医院の空気感も変わります。
でも実際は、
「伝えたつもりなのに伝わらない」
「注意すると空気が悪くなる」
「若手との距離感が難しい」
そんな悩みを抱える院長先生も
少なくありません。
これまで、
医院の現場を見てきて感じたのは、
技術や知識だけではなく、”言葉の使い方”が医院づくりに大きく影響している
ということでした。
この本では、忙しい現場ですぐ使える
「伝わる言い換え」を99個まとめています。
少しでも、患者さんにもスタッフにも安心感が広がる医院づくりのお役に立てたら嬉しいです。

人と組織のパフォーマンスを高める 上機嫌コミュニケーション

社の中にいると見えなくなっている問題点が第三者目線で見ると、仕事の渋滞の原因がどこにあるのかわかります。
解決法はいたってシンプルです。私に一度ご相談ください。
上機嫌な職場をつくる 今蔵ゆかり