電話応対でお客様を逃していることがあるんです

●電話応対でお客様を逃していることがあるんです

成果をあげる上機嫌仕事術、上機嫌コーチ今蔵ゆかりです。

お客様との電話対応をされている企業さん・クリニックさん必見です。

友人のTwitterでこんなつぶやきを発見しました。

（内容は少し変えています）

「今年は子供が生まれ、大掃除ができずに、家の掃除を初めてプロの業者さんに頼んでみました。決めた業者さんは〇〇社。

電話の対応から、明るくいい感じ！今から、その担当者さんに会えるのが楽しみで仕方ない。

一方、△△社の電話対応は最悪だったなぁ。二度と依頼することはないな。」

ぎくりとされませんでしたか？

これが、シビアなお客さんの本音なんです。

我が社の対応は大丈夫だろうか？

うちのクリニックの受付担当さんは、丁寧に応対できているだろうか？

直接お客様と対面する、担当者さんやクリニックの先生の対応が素晴らしくても、入り口でお客様から「ここは、なしだな」と、はじかれてしまっているかもしれません。

お客さんは、クレームもいわずに黙って去っていくんですよね。

どの担当の方も、上機嫌に対応できる！

そんな企業・クリニックがお客様・患者さんに信頼と安心感を与えて、リピートされるのですね。

大切なお客様をがっかりさせないためにも、上機嫌仕事術を取り入れてみてくださいね。

自分も幸せまわりの幸せ　上機嫌に働く６７のコツ

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【講演テーマ】

”上機嫌な職場づくり”を柱とした

・立場や世代の壁を低くするコミュニケーション

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・リーダーのための怒りの感情コントロール（アンガーマネジメント）

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【講演・セミナーご依頼先】

企業・安全大会・労働組合・クリニック・商工会議所

銀行・保険・建設・電機・製薬・自動車・その他メーカー

今蔵ゆかりプロフィール

成果をあげる上機嫌な人材育成・環境整理の専門家

上機嫌でいれば仕事も人生も楽しくなる！

コロナ禍において、負に巻き込まれない上機嫌力のあるチームは最強です。

●時間・心にゆとりがなく忙しく働くみなさまへ

ゆとりと成果をうみだす「上機嫌力」を身に着けるスキルをお届けします。

【上機嫌力の６つの柱】

・コミュニケーション/上機嫌マナー/伝え方/整理時短術/怒りの感情コントロール

　　　　　　　　　・心を整えるマインドフルネス瞑想法

　　　　　　　　　　簡単・楽しく・これならできそうと「行動を促す」ことをモットーにしております。