スタッフが主体的に動く職場は何が違うのか？ リーダーの“主語”が組織を変える

上機嫌なリーダーの整える習慣

～「私のチーム」より「私たちのチーム」が人を動かす理由～

上機嫌コミュニケーションの今蔵ゆかりです。

経営者・院長・リーダーの方から、

• 「メンバーが主体的に動いてくれない」
• 「当事者意識を持ってほしい」
• 「もっとチームとしてまとまってほしい」

そんなご相談をいただくことがあります。

そのとき、私は制度や仕組みの前に、まず普段使っている

言葉に目を向けてみませんか、とお伝えしています。

なぜなら、リーダーの言葉は職場の空気をつくるからです。

リーダーの言葉は職場の空気をつくる

例えば、こんな言葉。

• 「私のチームではね」
• 「私の部署はね」

リーダーの立場からすると、ごく自然な表現です。

チームの成果に責任を持ち、メンバーを支え、時には

矢面に立つ。

日々たくさんのプレッシャーを抱えながら頑張ってい

るのですから、「私の」と表現したくなるのも当然です。

私もこれまで多くのリーダーとお会いしてきましたが、

その言葉の奥には責任感や愛情があることを知っています。

だから決して悪いことではありません。

ただ、メンバーの立場から聞くと、少し違う受け取り方に

なることがあります。

「私のチーム」という言葉を聞くと、

という感覚になりやすいのです。

すると自然と、

「言われたことだけをやろう」

「指示を待ってそれに従おう」

という関わり方になってしまいます。

「私たち」の言葉に宿るパワー

一方で、

• 「私たちのチーム」
• 「私たちの部署」

という言葉には違うメッセージがあります。

「あなたもこのチームをつくる大切な一人ですよ」

そんな思いが伝わるのです。

人は命令では動きません。

• 自分が必要とされている。
• 信頼されている。
• 仲間として認められている。

そう感じたときに、自ら考え、自ら行動しようと

いう気持ちが生まれます。

私がこれまで見てきた、雰囲気の良いチームや成

果を出し続けるチームには共通点があります。

それは、リーダー一人が頑張る組織ではなく、

「みんなでつくるチーム」という空気があることです。

その空気は、特別な制度から生まれるわけではありません。

日々の何気ない言葉の積み重ねから生まれます。

上機嫌なリーダーは、感情を整えるだけではありません。

言葉も整えています。

今日から、メンバーと話す際

「私のチーム」

を

「私たちのチーム」

に変えてみてください。

たった一文字の違いです。

けれど、その一文字がメンバーとの距離を縮め、

信頼関係を育てるきっかけになるかもしれません。

人の心は、仕組みよりも先に言葉で動きます。

リーダーの「言葉」を整えることは職場の空気

を整えます。

上機嫌なチームづくりは、そんな小さな言葉の見

直しから始まるのです。